FAQ
Q
注文後の確認メールが届きません
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。
購入手続きの際は十分にお確かめください。
Q
だんだん毛羽立ちが出てきましたが、どうすれば良いですか？
A
羊毛フェルトの特性で、摩擦によって毛羽立ちができてしまいます。引き抜こうとせずに、丁寧にハサミでカットしてください。
Q
プレゼント包装は行なっていますか？
A
ラッピングによって送料が変わってしまうことがあるため、プレゼント包装は行っておりません。ご了承くださいませ。
Q
Is overseas shipping available?（海外発送できますか？）
A
Due to the COVID-19 pandemic, there are currently some restrictions on international shipping.
The availability of international shipping is also subject to change without prior notice due to political reasons, conflicts, or natural disasters in the destination country/region.
Please contact us via email or the Contact page if you are interested in international shipping. We will check if international shipping is possible and inform you of the shipping cost via email if it is.